CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận, để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý tại Phụ Kiện Chế.

1. Những thông tin cá nhân nào được thu thập?

Chúng tôi sẽ lưu họ tên, địa chỉ, số điện thoại nhằm mục đích phục vụ nâng cấp nhu cầu website.

2. Khi nào thông tin được thu thập?

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn đăng ký thành viên, thanh toán đơn hàng.

3. Thông tin được lưu trong bao lâu?

Thông tin thành viên được lưu trữ từ khi bạn đăng ký hoặc cung cấp các thông tin này cho chúng tôi. Thông tin thành viên, đăng ký sẽ được lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu chúng tôi hủy các thông tin này.

4. Thông tin của bạn được dùng làm gì?

Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin thu thập từ bạn cho các mục đích sau:

• Nâng cao chất lượng bài viết của Website.
• Để gửi email định kỳ về địa chỉ mail của bạn cho các cập nhật khuyến mại, giảm giá.

5. Bảo vệ thông tin khách truy cập

Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL trong kết nối để bảo mật thông tin khách hàng trên website.

6. Việc sử dụng ‘cookie’?

Chúng tôi không sử dụng các cookie cho các mục đích theo dõi. Bạn có thể chọn để máy tính của bạn cảnh báo bạn mỗi khi một cookie được gửi đi, hoặc bạn có thể chọn để tắt tất cả các cookie. Nếu bạn tắt cookie, một số tính năng sẽ bị vô hiệu hóa và việc duyệt web của bạn sẽ kém hiệu quả hơn do một số dịch vụ của chúng tôi có thể sẽ không phát huy hết các tính năng được thiết kế.

7. Các bên thứ ba

Chúng tôi không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao các thông tin đăng ký của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Giới thiệu

• 1.1 Chúng tôi là đơn vị bán lẻ và phân phối các sản phẩm phụ kiện giao dịch qua trang web https://www.phukienche.com
• 1.2 Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho các sản phẩm cung cấp theo yêu cầu mua hàng của quý khách. Khi đồng ý đặt mua hàng, quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này.

2. Quy định về khách hàng

Đối tượng khách hàng của https://www.phukienche.com là các cá nhân, công ty, đơn vị trên cả nước.

3. Hiệu lực

• 3.1 Các Điều Khoản và Điều Kiện này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng và hợp đồng đã hoặc sẽ được thực hiện bởi chúng tôi cho việc cung cấp sản phẩm.
• 3.2 Không có bất kì điều khoản hay thay đổi nào khác cho những Điều Khoản và Điều Kiện này mang tính ràng buộc, trừ phi được chấp nhận bằng văn bản có chữ ký của chúng tôi.

4. Cách hình thành Hợp Đồng

Quý khách liên hệ với thông tin liên lạc được cung cấp trên website, sẽ có nhân viên của chúng tôi đến tư vấn tận nơi cho quý khách về mức chiết khấu, phương thức thanh toán, sản phẩm… Tất cả các điều khoản sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng.

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Chúng tôi ở Phụ Kiện Chế cam kết mang đến sự hài lòng và yên tâm tối đa cho quý khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Chất lượng luôn là trọng tâm của mọi hoạt động và quyết định của chúng tôi. Dưới đây là những cam kết chất lượng mà chúng tôi hoàn toàn tôn trọng và tuân thủ:

1. Sản Phẩm Chất Lượng Cao: Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm chỉ từ các nhà sản xuất uy tín và đáng tin cậy. Mỗi sản phẩm trong danh mục của chúng tôi đều được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn.

2. Đa Dạng Về Lựa Chọn: Tại Phụ Kiện Chế, chúng tôi hiểu rằng mỗi ngôi nhà có phong cách và yêu cầu riêng biệt. Do đó, chúng tôi luôn cung cấp một sự đa dạng lựa chọn về kiểu dáng, chất liệu và màu sắc để bạn có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất với ngôi nhà của mình.

3. Giá Trị Hợp Lý: Chất lượng không nhất thiết phải đi kèm with giá cả cao. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng giá trị tốt nhất, với các sản phẩm có giá cả cạnh tranh và hợp lý.

4. Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc: Sự hài lòng của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến của bạn và cung cấp sự tư vấn, hỗ trợ, và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

5. Bảo Hành Đáng Tin Cậy: Chúng tôi cam kết với bạn rằng tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, giúp bạn yên tâm về sự hoàn hảo và bền bỉ của sản phẩm.

6. Tôn Trọng Quyền Riêng Tư: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào.

7. Phản Hồi Khách Hàng: Chúng tôi luôn trân trọng phản hồi của quý khách hàng để phát triển và hoàn thiện dịch vụ của chúng tôi. Mọi ý kiến đóng góp từ bạn đều được chúng tôi đánh giá cao.

Phụ Kiện Chế cam kết đứng đằng sau những giá trị này và tạo nên sự tin tưởng và hài lòng cho quý khách hàng. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi là đối tác trong việc nâng cấp và bảo vệ ngôi nhà của bạn.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phương thức vận chuyển:

Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng:

• Đối với các đơn hàng tại Hà Nội (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
• Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng. (Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại trên Website.

Phí vận chuyển:

Chúng tôi áp dụng chính sách phí vận chuyển theo từng vùng địa lý do đối tác vận chuyển niêm yết.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách

Chúng tôi áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, chúng tôi từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên.

Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.

Do nhu cầu khách hàng

Chúng tôi KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.

Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với shop áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong vòng 48 giờ quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.

Bảo hành sản phẩm do lỗi nhà cung cấp

Chúng tôi áp dụng hình thức bảo hành cho sản phẩm đạt các tiêu chí sau:

• Sản phẩm mua hàng tại website của chúng tôi.
• Sản phẩm có chính sách bảo hành.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm còn thời gian bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, KHÔNG bảo hành các lỗi hỏng hóc do người sử dụng: làm rơi, làm vỡ, sử dụng sai hướng dẫn và quy cách.

Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
• Tiến hành đổi và trả hàng trong 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.